Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 20 Juli 2026

Selamat datang di Travel Pulau Seribu. Dengan mengakses website dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Ketentuan Umum

Travel Pulau Seribu menyediakan layanan informasi, reservasi, dan penjualan paket wisata ke kawasan Kepulauan Seribu. Seluruh layanan diberikan sesuai dengan ketersediaan jadwal, kapasitas, dan kebijakan mitra penyedia layanan.

2. Pemesanan

  • Pemesanan dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, atau media komunikasi resmi kami.
  • Data yang diberikan saat pemesanan harus benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
  • Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan melalui metode yang telah disediakan oleh Travel Pulau Seribu.
  • Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai nominal yang tertera pada invoice atau konfirmasi pemesanan.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pemesanan dikonfirmasi.
  • Setelah pembayaran dikonfirmasi, harga yang telah disepakati tidak akan berubah.

4. Perubahan Jadwal

Travel Pulau Seribu berhak melakukan perubahan jadwal apabila terjadi keadaan di luar kendali, seperti:

  • Cuaca buruk.
  • Gelombang tinggi.
  • Kebijakan pemerintah.
  • Gangguan operasional kapal.
  • Keadaan kahar (force majeure).

Apabila memungkinkan, kami akan menawarkan penjadwalan ulang atau solusi terbaik bagi pelanggan.

5. Pembatalan

  • Pembatalan oleh pelanggan dapat dikenakan biaya sesuai kebijakan paket wisata yang dipilih.
  • Pembatalan karena kondisi cuaca ekstrem atau keadaan kahar akan mengikuti kebijakan operator kapal dan mitra wisata terkait.
  • Pengembalian dana (refund), apabila berlaku, akan diproses sesuai ketentuan yang telah disepakati.

6. Kewajiban Peserta

Setiap peserta wajib:

  • Mematuhi jadwal keberangkatan.
  • Mengikuti arahan pemandu wisata.
  • Menjaga keselamatan diri sendiri dan peserta lain.
  • Menjaga kebersihan lingkungan wisata.
  • Mematuhi seluruh peraturan yang berlaku di lokasi wisata.

Peserta bertanggung jawab atas barang pribadi yang dibawa selama perjalanan.

7. Tanggung Jawab

Travel Pulau Seribu bertindak sebagai penyedia layanan perjalanan dan bekerja sama dengan berbagai mitra, termasuk operator kapal, penginapan, transportasi, dan penyedia aktivitas wisata.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan barang pribadi.
  • Keterlambatan akibat kondisi cuaca atau pihak ketiga.
  • Kecelakaan yang terjadi karena kelalaian peserta.
  • Keadaan kahar (force majeure) di luar kendali kami.

8. Larangan

Pengguna dilarang:

  • Memberikan informasi palsu saat melakukan pemesanan.
  • Menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum.
  • Mengganggu keamanan atau operasional website.
  • Melakukan tindakan yang merugikan Travel Pulau Seribu maupun pelanggan lainnya.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada website, termasuk logo, desain, foto, teks, dan materi lainnya merupakan milik Travel Pulau Seribu atau digunakan berdasarkan izin yang sah.

Dilarang menyalin, memperbanyak, atau menggunakan konten tanpa persetujuan tertulis.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Travel Pulau Seribu berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.